AVISO LEGAL Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Versión 3.0 · Vigente desde el 30 de septiembre de 2026
Este documento se compone de dos partes con un régimen de aceptación distinto:
La Parte I (Aviso Legal y Condiciones de Uso del Sitio Web) regula el acceso, la navegación y el uso del sitio https://academiabomberosfenix.com y de sus contenidos. La navegación por el sitio atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de la Parte I, en la versión publicada en cada momento. Quien no esté de acuerdo con ella debe abstenerse de utilizar el sitio.
La Parte II (Condiciones Generales de Contratación) regula la contratación de los servicios de formación. Se acepta de forma expresa y activa, marcando la casilla correspondiente durante el proceso de suscripción, y en ningún caso por la mera navegación.
PARTE I · AVISO LEGAL Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB
1. Identificación del titular
- Titular del sitio web: Julio G. M.
- Dominio: https://academiabomberosfenix.com
- Actividad: formación online y preparación de oposiciones
- Correo de contacto: contacto@academiabomberosfenix.com
En adelante, «la Academia».
2. Objeto
La Academia ofrece servicios de formación online y preparación de oposiciones al Cuerpo de Bomberos mediante planes de suscripción que dan acceso a cursos digitales, temarios, vídeos explicativos, esquemas, material complementario, cuestionarios, simulacros y pruebas de autoevaluación.
Las características, la duración y el precio de cada plan se muestran de forma clara en la web antes de completar la contratación. El acceso a la web no implica relación comercial alguna hasta que no se formaliza una contratación conforme a la Parte II.
3. Condiciones de uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio y sus contenidos de forma lícita, responsable y conforme a la legislación vigente, la buena fe y el orden público. Queda prohibido:
- Utilizar el sitio con fines ilícitos, fraudulentos o lesivos para la Academia o para terceros.
- Compartir, ceder o revender cuentas, credenciales o accesos, así como permitir el uso de la cuenta por persona distinta de su titular.
- Reproducir, descargar, distribuir o difundir los contenidos fuera de los términos de la cláusula 5.
- Alterar, dañar o intentar vulnerar la seguridad del sitio o de la plataforma formativa, o acceder a áreas restringidas.
- Introducir código malicioso o realizar acciones que puedan sobrecargar, inutilizar o deteriorar el servicio.
El acceso a la plataforma formativa es personal, individual e intransferible. La Academia podrá limitar el número de sesiones y de dispositivos simultáneos asociados a una misma cuenta y suspender de forma automática los accesos que presenten indicios de uso compartido.
4. Protección de datos y cookies
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integrante de este documento y detalla el responsable del tratamiento, las finalidades, las bases jurídicas, los destinatarios, los plazos de conservación y el modo de ejercer los derechos reconocidos por el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018.
El uso de cookies y tecnologías similares se rige por la Política de Cookies. El consentimiento para las cookies no esenciales se recaba mediante el panel de configuración habilitado al efecto y no se deduce en ningún caso de la continuación de la navegación.
5. Propiedad intelectual e industrial
5.1 Titularidad
Son titularidad exclusiva de la Academia o de sus licenciantes, y están protegidos por el Real Decreto Legislativo 1/1996, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual (TRLPI), y por la normativa nacional e internacional concordante:
- Los vídeos explicativos, audios y grabaciones de cualquier tipo publicados en la plataforma.
- Los temarios, apuntes, esquemas, resúmenes, cuadros, mapas conceptuales, ilustraciones, infografías y fotografías.
- Los documentos en formato PDF y cualquier otro material puesto a disposición del alumnado.
- Los cuestionarios, preguntas de test, simulacros, pruebas y sus soluciones y justificaciones.
- La selección, ordenación, sistematización y estructura del temario y de los itinerarios formativos.
- El diseño, la estructura de navegación, el código fuente, las marcas, los logotipos, los nombres comerciales y cualesquiera signos distintivos del sitio.
Se exceptúan los textos normativos oficiales, que conforme al artículo 13 TRLPI no son objeto de propiedad intelectual. No obstante, la selección, extracción, sistematización, adaptación didáctica y comentario de dichos textos realizados por la Academia sí constituyen obra protegida de su exclusiva titularidad.
5.2 Protección como base de datos
El conjunto de cuestionarios, preguntas de test y sus soluciones, así como el repositorio de materiales formativos, constituyen una base de datos protegida por el derecho sui generis del artículo 133 TRLPI, como resultado de una inversión sustancial en su obtención, verificación y presentación. Queda prohibida la extracción o la reutilización de la totalidad o de una parte sustancial de su contenido, evaluada cualitativa o cuantitativamente, así como la extracción o reutilización repetida y sistemática de partes no sustanciales que suponga actos contrarios a una explotación normal de la base de datos.
5.3 Licencia de uso
La contratación de una suscripción no transmite al usuario ningún derecho de propiedad sobre los contenidos. Otorga exclusivamente una licencia de uso personal, individual, intransferible, no exclusiva, revocable y limitada a la vigencia de la suscripción, con la única finalidad del estudio propio del usuario.
La licencia se extingue automáticamente al finalizar o cancelarse la suscripción, sin que el usuario conserve derecho alguno sobre los contenidos ni sobre las copias que hubiera realizado, que deberá eliminar conforme a la cláusula 5.5.
5.4 Usos prohibidos
Salvo autorización previa, expresa y por escrito de la Academia, queda prohibido, en todo o en parte, respecto de cualquier contenido:
- Descargar, almacenar de forma permanente, copiar, duplicar o reproducir por cualquier medio o soporte.
- Imprimir, fotografiar, escanear, capturar la pantalla o grabar la pantalla o el audio, por cualquier procedimiento o aplicación.
- Transcribir, digitalizar, aplicar reconocimiento óptico de caracteres, traducir, adaptar, modificar o transformar.
- Distribuir, comunicar públicamente, poner a disposición, publicar, difundir, ceder, prestar, alquilar, revender o comercializar.
- Compartir los contenidos o las credenciales de acceso con terceros, sean o no alumnos de la Academia, incluidas academias, preparadores, grupos de estudio y opositores.
- Subir los contenidos a repositorios, servicios de almacenamiento en la nube, grupos de mensajería, foros, redes sociales, plataformas de intercambio de archivos o cualquier otro servicio accesible por terceros.
- Emplear robots, arañas, scraping, extracción automatizada o cualquier técnica análoga de recolección masiva.
- Suprimir, alterar, eludir u ocultar los avisos de autoría, los metadatos o cualquier elemento de identificación incorporado a los contenidos.
5.5 Régimen específico del material descargable en PDF
Determinados materiales se ponen a disposición del alumnado en formato PDF descargable. Su descarga se autoriza en las siguientes condiciones, que el usuario acepta al obtener el archivo:
- Finalidad y alcance. La descarga se autoriza única y exclusivamente para el estudio personal del usuario y para su consulta sin conexión. No implica cesión de derecho alguno sobre el documento ni sobre su contenido.
- Prohibición de difusión. Queda expresamente prohibido distribuir, compartir, remitir, publicar, comunicar públicamente, poner a disposición, ceder, revender o entregar los archivos PDF a cualquier tercero, en todo o en parte, por cualquier medio, canal o soporte, físico o digital, y con independencia de que medie o no contraprestación. Esta prohibición alcanza de forma expresa al envío por correo electrónico o aplicaciones de mensajería, la publicación en redes sociales o foros y la subida a servicios de almacenamiento compartido.
- Prohibición de transformación. Queda prohibido convertir los archivos a otros formatos, extraer o recomponer su contenido, transcribirlos, aplicarles reconocimiento óptico de caracteres o incorporarlos, total o parcialmente, a otros materiales.
- Integridad del archivo. Queda prohibido suprimir, alterar, recortar, tapar o degradar los avisos de autoría y los metadatos del archivo, así como emplear herramientas dirigidas a ello. Estas conductas tienen la consideración de elusión de una medida tecnológica de protección conforme a la cláusula 5.8.
- Vigencia y eliminación. La autorización de uso de los archivos descargados se extingue al finalizar o cancelarse la suscripción. Desde ese momento el usuario se obliga a eliminar todas las copias que obren en su poder, en cualquier dispositivo o soporte.
La difusión de un solo archivo a un solo tercero constituye un incumplimiento grave del contrato y una infracción de los derechos de propiedad intelectual de la Academia, con los efectos previstos en la cláusula 5.10.
5.6 Reserva de derechos de minería de textos y datos e inteligencia artificial
La Academia se reserva de forma expresa, en los términos del artículo 4.3 de la Directiva (UE) 2019/790 y del artículo 67 del Real Decreto-ley 24/2021, los derechos de minería de textos y datos sobre la totalidad de los contenidos del sitio y de la plataforma. Esta reserva se declara asimismo en formato legible por máquina.
En consecuencia, queda prohibido el uso de cualquier contenido para el entrenamiento, ajuste, evaluación, indexación o alimentación de sistemas de inteligencia artificial, modelos de lenguaje o herramientas automatizadas de generación de contenidos, así como el acceso al sitio mediante rastreadores destinados a tales fines.
5.7 Inaplicación del límite de copia privada
Los contenidos se ponen a disposición del usuario mediante actos de comunicación pública, sin que la suscripción comporte la adquisición de ejemplar alguno. En consecuencia, no resulta aplicable el límite de copia privada del artículo 31.2 TRLPI, que excluye expresamente las reproducciones realizadas a partir de obras a las que se haya accedido por actos de comunicación pública sin adquisición previa del ejemplar.
5.8 Medidas tecnológicas de protección
El sitio y la plataforma formativa incorporan medidas tecnológicas de protección en el sentido del artículo 160 TRLPI, entre otras la restricción del acceso directo a los ficheros mediante enlaces de acceso controlado, la limitación de sesiones y dispositivos simultáneos, los avisos de autoría y metadatos incorporados a los archivos y las restricciones de descarga y de copia.
La elusión, neutralización, desactivación o supresión de dichas medidas, así como la fabricación, importación, distribución, publicidad o posesión con fines comerciales de dispositivos, productos, componentes o servicios destinados a facilitarla, constituye una infracción autónoma de los derechos de la Academia, con independencia del uso que posteriormente se dé al contenido obtenido.
5.9 Registro de accesos
La Academia registra los accesos a la plataforma y a los materiales asociados a cada cuenta de usuario. Podrá emplear dicha información, en los términos de su Política de Privacidad, para detectar y acreditar usos no autorizados, accesos compartidos o descargas anómalas, así como para ejercitar las acciones que procedan.
5.10 Consecuencias del incumplimiento
El incumplimiento de la presente cláusula 5 constituye un incumplimiento grave y faculta a la Academia para suspender el acceso de forma cautelar y para resolver el contrato con efectos inmediatos, previa comunicación al usuario.
La resolución por esta causa no dará derecho al reembolso de las cantidades correspondientes al periodo en curso ya iniciado, sin perjuicio de la liquidación que en su caso proceda conforme a Derecho.
Todo ello se entiende sin perjuicio del ejercicio por la Academia de las acciones de cesación, remoción e indemnización de daños y perjuicios previstas en los artículos 138 a 141 TRLPI, de las acciones derivadas de la Ley 3/1991, de Competencia Desleal, y de la responsabilidad penal que pudiera corresponder conforme al artículo 270 del Código Penal.
5.11 Límites legales
Lo dispuesto en esta cláusula se entiende sin perjuicio de los límites imperativos al derecho de autor establecidos en el TRLPI, en particular las reproducciones provisionales de carácter técnico del artículo 31.1, la reproducción en beneficio de personas con discapacidad de los artículos 31 bis y 31 ter, y el derecho de cita e ilustración de la enseñanza del artículo 32, que no pueden ser excluidos por contrato.
5.12 Contenidos de terceros: notificación y retirada
La Academia respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros. Cualquier titular que considere que un contenido publicado en el sitio infringe sus derechos puede comunicarlo a contacto@academiabomberosfenix.com indicando sus datos identificativos, el título que ostenta sobre la obra, la identificación precisa del contenido y su ubicación en el sitio.
La Academia acusará recibo de la comunicación y, tras su revisión, retirará o bloqueará el contenido afectado si la reclamación resulta fundada, informando al reclamante del resultado en un plazo razonable.
6. Responsabilidad, disponibilidad y mantenimiento
La Academia realiza esfuerzos razonables para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma, pero no garantiza la disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia total de errores técnicos, interrupciones o incidencias imputables a la red, al proveedor de alojamiento o a terceros.
La Academia podrá realizar tareas de mantenimiento que impliquen la suspensión temporal del servicio. Cuando el mantenimiento sea programado, se avisará al alumnado con antelación razonable y se procurará realizarlo en franjas de menor uso. Las interrupciones prolongadas y no avisadas darán lugar a los remedios previstos en la cláusula 16.
La Academia no garantiza resultados académicos ni profesionales, ni la obtención de una plaza, por depender de múltiples factores ajenos a su control y, de forma determinante, de la dedicación personal del usuario.
7. Enlaces externos
El sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. La Academia no se responsabiliza del contenido, funcionamiento, disponibilidad ni políticas de dichos sitios, cuyo acceso se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.
8. Edad mínima
El sitio y los servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar conforme al artículo 1263 del Código Civil. La Academia no dirige sus servicios a menores de edad ni recaba conscientemente sus datos.
PARTE II · CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
9. Aceptación de las condiciones de contratación
La contratación de cualquier plan de suscripción exige la aceptación expresa de esta Parte II, que se manifiesta marcando, durante el proceso de suscripción, una casilla independiente y no premarcada al efecto. Sin dicha aceptación no es posible completar la contratación.
La Academia conserva registro de cada aceptación, con indicación de la fecha, la hora, la dirección IP y la versión del documento aceptada. Las presentes condiciones se identifican mediante número de versión y fecha de entrada en vigor.
Una copia íntegra de las condiciones aceptadas se remite al usuario en formato PDF, adjunta al correo electrónico de confirmación, de modo que pueda ser almacenada y reproducida. Asimismo permanece accesible desde el área privada «Mi cuenta».
10. Información previa a la contratación
En cumplimiento del artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información, y de los artículos 97 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), se informa de lo siguiente:
- Trámites para contratar: los descritos en la cláusula 11.
- Archivo del documento: la Academia archiva el documento electrónico en que se formaliza el contrato, que queda accesible para el usuario desde «Mi cuenta» y se le remite por correo electrónico.
- Corrección de errores: antes de confirmar el pedido se muestra una pantalla de resumen con los datos introducidos, el plan elegido, el precio total con impuestos y la periodicidad del cargo, desde la que el usuario puede volver atrás y modificar cualquier dato.
- Lengua: el contrato se formaliza en castellano.
11. Proceso de contratación
- Selección del plan de suscripción entre los ofrecidos en la web.
- Registro o acceso a la cuenta de usuario y cumplimentación de los datos requeridos.
- Visualización de la pantalla de resumen, con el plan, el precio total con impuestos, la periodicidad del cargo y la duración.
- Aceptación expresa de estas condiciones y de la Política de Privacidad, y solicitud del acceso inmediato al contenido digital prevista en la cláusula 15.2, mediante casillas independientes, no premarcadas y de aceptación obligatoria para completar la contratación.
- Confirmación mediante el botón de pago, rotulado de forma que indica inequívocamente la obligación de pago.
- Recepción del correo de confirmación con las credenciales de acceso y el documento contractual adjunto.
El contrato se entiende perfeccionado con la confirmación del pago y el envío de dicho correo.
12. Precios, impuestos y forma de pago
Todos los precios de los planes se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. El precio anunciado en la web es, por tanto, el importe total que el usuario abonará, sin que se añadan impuestos ni gastos adicionales en el momento del pago.
Los servicios de la Academia consisten en el acceso a contenidos formativos digitales a través de una plataforma y tributan al tipo de IVA que corresponda conforme a la normativa vigente. El desglose de la base imponible y de la cuota de IVA se detalla en el resumen del pedido y en la factura.
Para consumidores residentes en otros Estados miembros de la Unión Europea se aplicará el tipo impositivo vigente en su país de residencia, conforme al régimen de ventanilla única.
El pago se realiza mediante pasarela segura, principalmente a través de Stripe, con los métodos de pago disponibles en la plataforma. La Academia no almacena en ningún caso los datos completos de la tarjeta del usuario.
13. Duración, renovación automática y cancelación
La suscripción tiene la duración del plan contratado (mensual, semestral o anual) y se renueva automáticamente por periodos iguales al finalizar cada uno de ellos, mediante cargo recurrente en el medio de pago facilitado.
La Academia remitirá al usuario un aviso por correo electrónico con antelación razonable a cada renovación, indicando la fecha y el importe del cargo.
El usuario puede cancelar la renovación en cualquier momento y sin necesidad de justificación, desde la sección «Mi cuenta» de la propia plataforma, mediante un procedimiento tan sencillo como el de contratación y sin necesidad de llamada telefónica ni de trámite adicional alguno. La cancelación se confirmará por escrito de forma automática.
La cancelación surte efectos al término del periodo ya abonado: el usuario conserva el acceso a la plataforma hasta esa fecha y no se le practicarán nuevos cargos. La cancelación de la renovación no da derecho a la devolución del periodo en curso, sin perjuicio del derecho de desistimiento regulado en la cláusula 15.
14. Modificación de las condiciones y de los precios
La Academia podrá modificar las presentes condiciones y los precios de los planes por motivos técnicos, operativos, legales o económicos justificados.
Toda modificación se comunicará al usuario por correo electrónico con una antelación mínima de treinta (30) días naturales a su entrada en vigor. Si el usuario no acepta la modificación, podrá resolver el contrato sin penalización alguna antes de que aquélla surta efecto, comunicándolo por cualquiera de los medios previstos en la cláusula 23.
Las modificaciones de precio no afectarán en ningún caso a periodos ya abonados. A los contratos ya celebrados les seguirá siendo de aplicación la versión aceptada por el usuario hasta la entrada en vigor de la modificación comunicada conforme a esta cláusula.
15. Derecho de desistimiento
El usuario que tenga la condición de consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de catorce (14) días naturales, contados desde la celebración del contrato, para desistir del mismo sin necesidad de justificación y sin penalización alguna. Este derecho está sujeto a la excepción legal prevista en la cláusula 15.2 para el contenido digital.
15.1 Ejercicio
Para ejercer el derecho de desistimiento, cuando resulte aplicable, basta con comunicarlo de forma inequívoca a contacto@academiabomberosfenix.com, por cualquier medio que permita acreditar el envío, dentro del plazo indicado. Puede utilizarse el modelo de formulario que figura como Anexo I, aunque su uso no es obligatorio. La Academia acusará recibo de la comunicación sin demora.
15.2 Solicitud de acceso inmediato y pérdida del derecho sobre el contenido digital
El acceso a la plataforma y al contenido digital contratado se habilita de forma inmediata tras la contratación, de modo que el usuario puede consultarlo y descargar materiales desde el mismo momento del pago. Por ello, durante el proceso de suscripción el usuario debe marcar una casilla independiente, no premarcada y de aceptación obligatoria, con el siguiente contenido:
«Solicito expresamente el acceso inmediato a la plataforma y al contenido digital contratado y reconozco que, al iniciar dicho acceso, pierdo mi derecho de desistimiento sobre el contenido digital suministrado.»
Conforme al artículo 103.m) del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no resulta aplicable al suministro de contenido digital que no se presta en un soporte material cuando la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y con su conocimiento de que, en consecuencia, pierde dicho derecho. En consecuencia, marcada la casilla e iniciado el acceso, el usuario no dispone de derecho de desistimiento sobre el contenido digital suministrado.
La Academia conserva registro de esta solicitud, con indicación de la fecha, la hora y la versión del texto aceptado, y confirma el consentimiento y el reconocimiento al usuario en soporte duradero mediante el correo electrónico de confirmación de la suscripción, conforme al artículo 98.7 TRLGDCU.
15.3 Plazo
Cuando el derecho de desistimiento resulte aplicable, el plazo para ejercerlo es de catorce (14) días naturales desde la celebración del contrato. Solicitado el acceso inmediato conforme a la cláusula 15.2, dicho derecho no resulta aplicable al contenido digital suministrado.
15.4 Renovaciones
El plazo de desistimiento se refiere a la contratación inicial. Las renovaciones automáticas del mismo contrato no abren un nuevo plazo de desistimiento, sin perjuicio del derecho del usuario a cancelar la renovación en cualquier momento conforme a la cláusula 13.
16. Conformidad de los contenidos y servicios digitales
Conforme a los artículos 115 y siguientes del TRLGDCU, la Academia responde de la falta de conformidad de los contenidos y servicios digitales suministrados que exista en el momento del suministro y que se manifieste durante todo el periodo de vigencia de la suscripción.
Los contenidos y servicios deben corresponderse con la descripción, la cantidad y la calidad ofrecidas, ser aptos para la finalidad de preparación de oposiciones a la que se destinan, y suministrarse con las instrucciones y la asistencia razonablemente esperables.
La Academia se obliga a facilitar durante toda la vigencia de la suscripción las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad de los contenidos, incluidas las derivadas de cambios normativos que afecten al temario, así como las actualizaciones de seguridad de la plataforma.
En caso de falta de conformidad, el usuario tiene derecho a que se ponga el contenido o servicio en conformidad y, cuando ello no sea posible, resulte desproporcionado o no se realice en un plazo razonable, a una reducción proporcionada del precio o a la resolución del contrato con reembolso de las cantidades correspondientes al periodo no disfrutado, en los términos de los artículos 119 y siguientes del TRLGDCU.
Las incidencias pueden comunicarse a contacto@academiabomberosfenix.com. La Academia acusará recibo y atenderá la incidencia sin demora indebida.
17. Impago y suspensión del servicio
En caso de impago o de fallo del método de pago, la Academia lo comunicará al usuario y podrá reintentar el cargo. Transcurridos siete (7) días naturales desde la comunicación sin que se haya regularizado el pago, el acceso al servicio podrá suspenderse temporalmente. Si el impago persiste treinta (30) días naturales, la Academia podrá resolver el contrato y cancelar la cuenta.
La reactivación del servicio quedará condicionada a la regularización de los importes pendientes.
18. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a facilitar datos veraces y actualizados, a custodiar sus credenciales de acceso y a no cederlas a terceros, a respetar las normas de uso de la plataforma y las cláusulas de propiedad intelectual, y a no realizar un uso abusivo, fraudulento o contrario a estas condiciones.
El incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión o resolución del contrato conforme a las cláusulas 5.10 y 17.
19. Comunicaciones comerciales
La Academia podrá remitir comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando el usuario lo haya consentido de forma previa y expresa, o cuando se refieran a productos o servicios propios similares a los que el usuario haya contratado previamente, conforme al artículo 21 de la Ley 34/2002.
En toda comunicación se ofrecerá un procedimiento sencillo y gratuito para oponerse a su recepción, mediante un enlace de baja o la remisión de un correo a contacto@academiabomberosfenix.com.
20. Cesión del contrato
El usuario no podrá ceder su posición contractual ni los derechos derivados del contrato sin consentimiento previo y por escrito de la Academia.
La Academia podrá ceder el contrato en caso de transmisión, fusión o reestructuración de su actividad, informando previamente al usuario, quien podrá resolver el contrato sin penalización si la cesión perjudica sus intereses, con reembolso de la parte proporcional no disfrutada.
21. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando obedezca a causas de fuerza mayor o caso fortuito, entendiendo por tales los acontecimientos ajenos a su control razonable e imprevisibles o inevitables. La parte afectada lo comunicará a la otra sin demora, y las obligaciones quedarán suspendidas mientras persista la causa. Si ésta se prolonga más de treinta (30) días, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato con liquidación proporcional de las cantidades abonadas.
22. Nulidad parcial
Si alguna de las cláusulas de este documento fuera declarada nula, inválida o ineficaz, total o parcialmente, por una autoridad administrativa o judicial competente, dicha declaración no afectará a la validez del resto de las cláusulas, que continuarán siendo plenamente vigentes. La cláusula afectada se tendrá por no puesta o se sustituirá por otra que, siendo válida, se aproxime en la mayor medida posible a su finalidad.
23. Atención al cliente y reclamaciones
El usuario puede dirigir cualquier consulta, queja o reclamación a contacto@academiabomberosfenix.com o a través del formulario de contacto del sitio. La Academia acusará recibo de la reclamación y la resolverá en el plazo máximo de un (1) mes desde su presentación.
Se informa de que la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea cesó su actividad el 20 de julio de 2025, en virtud del Reglamento (UE) 2024/3228. Los consumidores residentes en otro Estado miembro de la Unión Europea pueden dirigirse a la Red de Centros Europeos del Consumidor (CEC), así como a las autoridades de consumo de su lugar de residencia y a las entidades de resolución alternativa de litigios acreditadas.
24. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para los usuarios que tengan la condición de consumidor, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Alicante, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Para las relaciones con usuarios que no tengan la condición de consumidor, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Alicante, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Anexo I · Modelo de formulario de desistimiento
(Cumplimentar y enviar únicamente si desea desistir del contrato y en los supuestos en que el derecho de desistimiento resulte aplicable conforme a la cláusula 15. Su uso no es obligatorio.)
A la atención de Academia Bomberos Fénix — contacto@academiabomberosfenix.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio:
Plan contratado: ______________________________________
Fecha de contratación: _________________________________
Nombre y apellidos del consumidor: ______________________
Correo electrónico asociado a la cuenta: __________________
Domicilio del consumidor: _______________________________
Firma (solo si se presenta en papel): _____________________
Fecha: _________________________________________________
Versión 3.0 · Última actualización: 30 de septiembre de 2026.